Начало Курсове Преподаватели Сертификати Преводи Връзки
Бизнес немски
Телефониране
Бизнес етикет
Банков италиански
Бизнес италиански
Бизнес испански
Немски - Делово общуване
Английски - Хотелиерство
Френски - Хотелиерство
Немски - Хотелиерство
Испански - Хотелиерство
Юридически испански

Професионално телефониране

Курсът е тренировъчна програма от 40 учебни часа.

Той ще подобри вашите комуникативни умения.

Воденето на телефонен разговор е свързано с по-сложна езикова среда, тъй като двамата събеседници не се виждат и разбирането почива единствено на езикови средства.

Липсата на визуалната подкрепа на общуването (жестове, мимика) налага овладяването на езикови средства, който да ни улесняват при успешното водене на телефонни разговори.

Да не забравяме, че един телефонен разговор може да бъде начало или край на едно по-дълго и успешно партньорство.

Особено внимание е отделено на различните регистри и стилове в общуването, както и възможните грешки и тяхното избягване.

Занятията са обединени в следните теми:

Започване на телефонен разговор
Как да попитаме, да потърсим някого учтиво
Неразбиране, погрешно разбиране още в началото на разговора, уточняващи въпроси, международната, немската и българската азбука за спелуване
Как да обясним, че търсеното лице го няма
Как да оставим съобщение за друг
Как да приемем съобщение за друг
Кога е най-сигурно да намерите търсения събеседник
Как да се уговорим или променим уговорки
Как да помолим и да благодарим
Най-честите грешки при телефонирането, които можем да избегнем

Цена: 295 лв.
Цена за учащи (15% отстъпка): 250 лв.

Преподавател: Гергана Фъркова